A AtiveHost trata dados pessoais necessários para prestar serviços de hospedagem, manter a segurança da plataforma, processar pagamentos, oferecer suporte e cumprir obrigações legais. Buscamos coletar somente o que é pertinente para cada finalidade.
1. Dados que podemos coletar
Podemos receber nome, documento ou dados empresariais, e-mail, telefone, informações de cobrança, histórico de pedidos, mensagens de suporte, registros de acesso, IP, informações do navegador e dados técnicos relacionados aos serviços contratados.
2. Finalidades do tratamento
- Criar e administrar contas de cliente.
- Processar pedidos, faturas, pagamentos e renovações.
- Prestar suporte técnico e comercial.
- Detectar fraudes, abuso, invasões e incidentes de segurança.
- Enviar comunicações operacionais sobre serviços contratados.
- Melhorar desempenho, usabilidade e confiabilidade da plataforma.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
3. Bases legais
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, o tratamento pode ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude e, quando necessário, mediante consentimento.
4. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com provedores indispensáveis à operação — por exemplo, meios de pagamento, infraestrutura, segurança, entrega de e-mail e ferramentas de atendimento — sempre dentro da finalidade necessária. Também poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal ou ordem válida de autoridade competente.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies essenciais para sessão, autenticação e preferências, além de métricas de desempenho e atribuição quando habilitadas. O navegador permite limitar ou excluir cookies, embora algumas funções possam deixar de funcionar corretamente.
6. Retenção
As informações são mantidas pelo período necessário para execução dos serviços, atendimento de obrigações legais, prevenção de fraude, defesa em processos e resolução de disputas. Depois disso, podem ser eliminadas ou anonimizadas quando tecnicamente viável.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, eliminação de dados tratados com consentimento e demais direitos previstos na LGPD, respeitadas obrigações legais de retenção.
8. Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos destinados a reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou exposição indevida. Nenhuma medida é absoluta, por isso também recomendamos senhas exclusivas, autenticação adicional quando disponível e proteção das credenciais do painel.
9. Contato sobre privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para contato@ativehost.com.br. Para localizar corretamente o cadastro, poderemos solicitar informações adicionais de confirmação de identidade.